Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tratamiento de datos personales

Compumotion respeta la privacidad de nuestros clientes y cumple con la normativa ecuatoriana de protección de datos personales. Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para:

Información que recopilamos

  • Nombre completo

  • Número de teléfono/WhatsApp

  • Dirección de entrega

  • Correo electrónico (opcional)

  • Información de la transacción

Uso de la información

  • Procesamiento y entrega de pedidos

  • Comunicación sobre el estado del pedido

  • Atención al cliente

  • Marketing directo (solo con consentimiento expreso)

Comunicaciones vía WhatsApp

Al proporcionar su número de WhatsApp, usted autoriza a Compumotion para:

  • Enviar confirmaciones de pedido

  • Proporcionar actualizaciones de envío

  • Brindar soporte al cliente

  • Enviar ofertas promocionales (puede darse de baja respondiendo STOP)

Protección de datos

  • No vendemos, alquilamos o compartimos información personal con terceros

  • Excepción: Compartimos datos de envío con Servientrega únicamente para la entrega

  • Mantenemos la información segura y confidencial

  • Puede solicitar eliminación de sus datos contactandonos

Derechos del titular

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificar información incorrecta

  • Solicitar eliminación de sus datos

  • Oponerse al tratamiento para marketing

Para ejercer estos derechos, contáctenos al WhatsApp +593 93 997 7403 o al correo compumotion0@gmail.com

POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Canales de atención

  • WhatsApp: +593 93 997 7403 (canal principal)

  • Correo electrónico: compumotion0@gmail.com o cpinto63.cp@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM a 6:00 PM

Tiempo de respuesta

  • WhatsApp: Máximo 2 horas en horario laboral

  • Correo electrónico: Máximo 24 horas

  • Emergencias: Respuesta inmediata por WhatsApp

Garantía de calidad

Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. Si recibe un producto defectuoso o dañado, lo reemplazamos sin costo adicional.

AVISO LEGAL

Información de la empresa

  • Nombre comercial: Compumotion

  • Actividad: Venta online de productos tecnológicos

  • Ubicación: Quito, Pichincha, Ecuador

  • Contacto: compumotion0@gmail.com | +593 93 997 7403

Derechos de propiedad intelectual

  • El nombre "Compumotion" y todos los contenidos de nuestros canales de venta son propiedad exclusiva de la empresa

  • Las imágenes de productos son de nuestra propiedad o usadas con autorización

  • Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización escrita

Ley aplicable

Estas políticas se rigen por las leyes de la República del Ecuador, específicamente:

  • Ley de Defensa del Consumidor

  • Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos

  • Código Civil y Código de Comercio

Jurisdicción

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Quito, Ecuador.

Modificaciones

Compumotion se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en nuestros canales oficiales.