Política de reembolso

POLÍTICAS DE COMPUMOTION

ECUADOR

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Tiempo para devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días calendario. Si han transcurrido 14 días calendario desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Proceso de devolución

Si usted decide devolver un pedido:

  • Deberá cubrir los gastos de envío de devolución

  • El producto será inspeccionado para verificar que se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado

  • El pedido se reembolsará íntegro, EXCEPTO los gastos de envío original que NO son reembolsables

  • El tiempo de procesamiento del reembolso es de 3 a 5 días hábiles una vez recibido y aprobado el producto

Dirección para devoluciones

Compumotion

Quito, Pichincha, Ecuador

Contactar previamente al WhatsApp +593 93 997 7403 para coordinar la dirección específica de recepción

Condiciones para devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió

  • Estar en el embalaje original

  • No presentar signos de uso, desgaste o contaminación

  • Incluir todos los accesorios originales (si los hubiere)

Productos no retornables

  • Productos que presenten signos evidentes de uso

  • Productos dañados por mal uso del cliente

  • Productos sin embalaje original

IMPORTANTE

  • Compumotion NO se responsabiliza por objetos extraviados durante el envío de devolución

  • Recomendamos usar servicio de mensajería con seguimiento

  • Es obligatorio contactarnos por WhatsApp antes de enviar cualquier devolución

  • Toda devolución debe ser previamente autorizada por nuestro equipo

  • Es OBLIGATORIO completar y adjuntar el formulario de devolución

Formulario de devoluciones

Para procesar tu solicitud de devolución o cambio, debes completar nuestro formulario oficial:

📋 Formulario Devolución Compumotion (En caso de no descargar, escribir al Whatsapp detallado para envio de formulario)

Pasos a seguir:

  • Descarga y completa el formulario

  • Toma fotos del producto y embalaje

  • Envía formulario y fotos por WhatsApp al +593 93 997 7403

  • Espera confirmación de nuestra parte antes de enviar el producto

  • Una vez autorizado, envía el producto con el formulario impreso adjunto